Algemene voorwaarden
Artikel 1: IDENTITEIT
Guido Aendenboom (commerciële benaming: Vezels bv.) Vestigingsadres: Kalmthoutsesteenweg 193 A, 2990 Wuustwezel
e-mailadres: vezelsbv@gmail.com
ondernemingsnummer: BE0661.749.044
Artikel 2: ALGEMEEN
Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Vezels bv moet elke koper deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Daarmee stemt hij in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Bijkomende voorwaarden van de koper worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Vezels bv aanvaard zijn.
Er kan steeds een schriftelijk exemplaar van de algemene voorwaarden bekomen worden op uw verzoek.
Artikel 3: AANBOD
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle producten.
Deze productomschrijving is gedetailleerd om deze goed te kunnen beoordelen.
De getoonde afbeeldingen dienen louter als indicatie en kleuren van de foto kunnen afwijken in realiteit. Wenst u extra informatie over het aanbod, dan kan dit bekomen worden in de winkel.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast worden door Vezels bv.
Vergissingen, fouten of onbeschikbaarheden in het aanbod binden Vezels bv. niet.
Artikel 4: BESTELPROCEDURE
Je kan 24/7 artikelen bestellen via de webshop (www.vezels.shop).
De koper kiest het gewenste product, de kleur ervan en het aantal producten.
Naast de productfoto vindt de koper ook meer informatie.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging via mail ( check je spam-folder!)
In deze orderbevestiging staat een overzicht van uw bestelling en het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten.
Indien er bijkomende informatie nodig is aangaande uw bestelling, zal u hierover een mail ontvangen.
Artikel 5: PRIJS
De verkoopprijzen op de webshop worden vermeld in euro, zijn inclusief BTW en alle andere verplicht door de koper te dragen taksen en belastingen.
Indien verzendkosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
Vezels bv. heeft het recht de prijzen van de producten en productinformatie te wijzigen.
Indien de prijs van een product kort na uw aankoop daalt, kan er geen aanspraak gemaakt worden op een terugbetaling van het verschil in prijs.
De prijsopgave slaat op de artikelen die in woord worden omschreven.
Foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Vezels bv. hanteert geen minimum bestelbedrag.
Artikel 6: BETALINGEN
U kan betalen via de beveiligde online betaalomgeving van Mollie?.
Uw bestelling is niet bevestigd indien het totaalbedrag incl. verzendkosten niet door Vezels bv. ontvangen is.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte en vermelde betaalgegevens aan Vezels bv. te melden.
Artikel 7: LEVERING/AFHALEN
Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling zo snel mogelijk verzonden worden. Verzending gebeurt min. 2x/week door BPOST.
Indien artikelen niet leverbaar zijn of een langere levertermijn hebben, zal dit via mail aan u gemeld worden. Producten worden verzonden binnen de 5 werkdagen (tenzij anders vermeld) vanaf de ontvangen betaling.
De vermelde leveringstermijnen worden als aanwijzing gegeven.
Eenmaal het pakket overgedragen is aan Bpost, heeft Vezels bv. geen controle meer over de levertermijn. Verzending met Bpost, enkel in België.
De bestelling wordt afgeleverd op het door u opgegegeven adres.
Fout doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Onze vermelde productprijzen zijn exclusief verzendkosten.
Verzending binnen België (incl. tracking)
- via pakketpost tot 10kg – thuislevering €7,00
- GRATIS verzending bij bestellingen vanaf € 50 (enkel binnen België)
Verzending binnen Nederland (incl. tracking – via PostNL)
- via pakketpost tot 10kg – thuislevering €10,00
Verzending elders in het buitenland:
- via pakketpost tot 10kg – €18,00
Je krijgt je track & trace code via mail doorgestuurd van zodra je bestelling werd verzonden – check zeker ook je spam of reclame folder.
Je kan via deze weg je pakket volgen.
Indien je niet thuis bent, kan je pakje geleverd worden bij buren OF in een Bpost-filiaal in jouw buurt – zelf aan te vullen in je bPost app.
Controleer zelf regelmatig de track & trace code om te weten waar jouw pakje zich bevindt.
Komt jouw pakje retour? Dan kunnen we opnieuw verzenden mits de verzendkosten opnieuw in rekening te brengen.
De aankoop kan niet verbroken worden indien er sprake is van vertraging van levering.
In geval van niet-levering betalen we het aankoopbedrag terug of wordt het pakket opnieuw verzonden zonder meerkost. Bij schade aan de geleverde goederen moet dit binnen 24u na levering gemeld worden.
Er is ook een mogelijkheid om je bestelling af te halen tijdens onze openingsuren (check de openingsuren op onze webshop):
Vezels bv
Kalmthoutsesteenweg 193 A
2990 Wuustwezel
Als het bestelbedrag ontvangen werd, kan u uw bestelling afhalen wanneer u hiervan bevestiging kreeg van Vezels bv.
Aandacht! U heeft 3 weken de tijd om uw bestelling af te halen.
Heb je na 3 weken je bestelling nog niet afgehaald, dan is Vezels bv genoodzaakt om uw bestelling te annuleren en uw bedrag terug te storen minus een administratiekost van €5.
Ongeacht het bestelbedrag, wordt deze kost ook in rekening gebracht via een betaalverzoek
Artikel 8: AANSPRAKELIJKHEDEN
Vezels bv. ontvangt en voert de bestelling uit met veel zorg. We zijn niet aansprakelijk voor de schade die voortkomt uit het onjuist gebruik van het door Vezels bv. geleverd product. Vezels bv. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove fout langs onze kant. De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan de vergoeding die u voor het betreffende product heeft betaald. Alle afbeeldingen; foto’s, ontwerpen, kleurstalen enz. op de webshop worden zo exact mogelijk weergegeven en kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit betreft kleur, afmetingen, gewicht, textuur van het materiaal. De instellingen en kwaliteit van je beeldscherm kunnen hierop een invloed hebben.
Artikel 9: HERROEPINGSRECHT
Vezels bv. streeft ernaar om een kwaliteitsvol eindproduct af te leveren. Je kunt altijd de bestelling terugsturen indien de kwaliteit van het product niet goed blijkt of indien het over een foutieve levering gaat. Dit kan binnen de 14 dagen vanaf de dag na levering van de bestelling. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier (zie onderaan) voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Vezels bv.
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden via vezelsbv@gmail.com. Gelieve ons dit te melden binnen de 14 dagen te rekenen vanaf de dag na levering van het product met een duidelijke omschrijving van de klacht, voorzien van foto. Binnen de 48u tracht Vezels bv. hierop geantwoord worden. U dient de producten niet terug te sturen, tenzij wij dit specifiek vragen in onze reactie.
Indien de klacht een fout betreft van Vezels bv. Versturen we een ander product of betalen we het verschuldigd bedrag terug.
Gelieve het artikel te retourneren in de zak/doos waarin u het heeft ontvangen.
Indien het artikel dat u retourneert beschadigd is of de verpakking ontbreekt, kan Vezels bv. u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering die het goed hierdoor heeft ondergaan en hiervoor een vergoeding eisen die in verhouding staat tot deze waardevermindering.
Plaats al de te retourneren items in 1 pakket. Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Zonder bewijs van verzending met track & trace code, worden zoekgeraakte retouren niet vergoed.
Gelieve te verzenden naar:
Vezels bv
Kalmthoutsesteenweg 193 A
2990 Wuustwezel
België
Vraag steeds om een verzendbewijs, mocht je pakketje verloren gaan, heb je nog steeds bewijs het verzonden te hebben en kan Vezels bv. de terugbetaling in orde maken.
Vezels bv. stuurt een bevestiging naar je e-mailadres zodra we je retourzending hebben ontvangen. Zodra we de geretourneerde items hebben verwerkt wordt de terugbetalingsprocedure in gang gezet. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het geld weer op je rekening staat, afhankelijk van de voorwaarden en het beleid van je bank.
Items die te laat werden teruggestuurd (na 14 dagen vanaf datum ontvangst goederen d.i. pick up datum of ‘afleverdatum’ van track & tracecode), hebben geen recht op terugbetaling.
Artikel 10: PRIVACYBELEID
Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Uw persoonsgegevens worden door ons niet aan derden verstrekt en worden uitsluitend gebruikt voor verwerking van bestellingen.
Daarnaast beschikt u over het wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie van uw identiteitskaart) kan u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Vezels bv., Kalmthoutsesteenweg 193 A, 2990 Wuustwezel of vezelsbv@gmail.com, kosteloos de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens.
Indien nodig kan u vragen de gegevens te corrigeren, indien ze onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
U kan zich steeds gratis verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden in geval u hiervoor toestemming gaf.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kan u contact opnemen via
Artikel 11: GEBRUIK VAN COOKIES
Tijdens uw bezoek aan de webshop kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw PC of mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Er worden ‘first party cookies’ gebruikt door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren.
Ook worden er third party cookies gebruikt, dit zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van derden (vb. Google Analytics). Voor dergelijke cookies moet de
bezoeker van de site eerst toestemming geven. Dit kan gebeuren via de balk onderan de webshop, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de webshop echter niet verhindert.
Door gebruik te maken van de webshop, gaat u akkoord met het gebruik van cookies.
Artikel 12: OVERMACHT
Vezels bv. heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Vezels bv. gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan de ondernemer kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan zijn schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 13: TOEPASSELIJK RECHT
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Vezels bv. is, naast deze Algemene Voorwaarden, het Belgische recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de koper of de rechtbank van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Vezels bv.
Algemene Voorwaarden – augustus 2023